Bancos en Nicaragua están en la obligación de cambiar billetes deteriorados o mutilados

El Banco Central de Nicaragua (BCN) ha establecido, mediante la publicación de la Norma para el Canje de Billetes y Monedas, una serie de directrices que regulan el proceso de canje de dinero en efectivo para los bancos que operan bajo su supervisión. Esta norma, aprobada por el Consejo Directivo Monetario y Financiero, enfatiza la responsabilidad de las instituciones financieras en la atención a los ciudadanos en lo que respecta al manejo de billetes y monedas deterioradas o en proceso de retiro.

Servicios Obligatorios de Canje

De acuerdo con esta normativa, tanto el BCN como los bancos privados están obligados a ofrecer a la población los siguientes servicios:

1. Simple Cambio: Permite a los usuarios intercambiar billetes y monedas de circulación actual por otros de igual o distinta denominación sin costo alguno y sin límite de monto.

2. Canje de Billetes Deteriorados o Mutilados: Los clientes pueden solicitar el reemplazo de billetes que se encuentren en condiciones inadecuadas por billetes aptos para circular, también sin costo y sin límite de monto.

3. Canje de Monedas Deterioradas o Mutiladas: De manera similar, las monedas dañadas podrán ser cambiadas por otras que cumplan con las condiciones de circulación, sin tarifas aplicables.

4. Billetes y Monedas en Proceso de Retiro: Aquellos instrumentos monetarios que se encuentren en proceso de ser retirados de la circulación deben ser canjeados sin ningún cargo.

Es importante destacar que el servicio de canje de billetes y monedas dañadas es totalmente gratuito, garantizando así que todos los ciudadanos tengan acceso a fondos monetarios en condiciones adecuadas para su uso.

Excepciones en el Servicio de Simple Cambio

En el caso del servicio de simple cambio, mientras que el BCN ofrecerá este servicio sin costo para todos los solicitantes, se establece que los bancos privados pueden aplicar tarifas a quienes no sean sus clientes. Esta disposición busca incentivar la bancarización y fidelización de clientes en las entidades financieras.

Normativa de Entrega

Al momento de realizar el canje, tanto el Banco Central como las entidades bancarias deberán asegurarse de que todos los billetes y monedas entregados a los usuarios sean aptos para la circulación, manteniendo así la integridad del sistema financiero y la confianza del público en la moneda nacional.

Publicación Oficial

La implementación de esta normativa fue formalizada en **La Gaceta, Diario Oficial No. 222 del 27 de noviembre de 2025**, y los interesados pueden consultar más detalles en el sitio web oficial del Banco Central de Nicaragua (www.bcn.gob.ni).